Eine gute Führungskraft erkennt, um welchen Konflikt-Typ es sich handelt. Sie spricht den Konflikt zeitnah und sachlich an. Die Führungskraft moderiert entsprechend den Regeln des Konflikt- Managements. Sie bleibt unparteiisch und neutral. Konflikte haben immer Vorrang, denn jede Störung im Team vermindert die Leistung und den Team-Spirit.