Schwierige Mitarbeitende führen: Verstehen statt Verurteilen, Handeln statt Abwarten

Schwierige Mitarbeitende – wir alle kennen sie. Das sind die Kolleginnen und Kollegen, die entweder nicht das tun, was man von ihnen erwartet, oder mit großem Eifer etwas ganz anderes tun, das man sich wirklich nicht gewünscht hat. Und dann stehen Sie als Führungskraft da, schauen zu, wie sie ihre Eigenheiten ausleben, und sehen gleichzeitig, wie das Team darunter leidet.

Jeder Versuch, das Problem direkt anzusprechen, scheint die Sache nur schlimmer zu machen: Entweder ziehen sich die Betroffenen beleidigt zurück, oder sie legen erst richtig los – und Sie fragen sich, ob Sie gerade Öl ins Feuer gegossen haben. Willkommen im Club: Die meisten Führungskräfte kennen diese Situationen nur zu gut.

Kommt Ihnen das bekannt vor?

Immer blockiert er das Projekt.
Ich komme mit dem rechthaberischen Verhalten nicht klar.
Ständig schwankt ihre Stimmung so.
Sie hört nicht auf zu reden, das nervt.
Wenn er nur seine Emotionen besser im Griff hätte.
Warum sieht er nur das Negative?

Als Führungskraft ist der Umgang mit schwierigem Verhalten eine der größten Herausforderungen überhaupt. Oft geht es dabei gar nicht darum, dass Menschen grundsätzlich „schwierig" sind – sondern dass ihr Verhalten in bestimmten Situationen als belastend empfunden wird. Für die Führungskraft, das Team oder die gesamte Organisation.

Verstehen statt Verurteilen, Handeln statt Abwarten

Genau hier setzt mein Ansatz an. Schwieriges Verhalten kann ein ganzes Team blockieren: Projekte verzögern sich, Konflikte nehmen zu, die Motivation sinkt. Gleichzeitig fühlen sich Führungskräfte oft hilflos oder geraten selbst in die Defensive.

Ein klarer, strukturierter Umgang hilft Ihnen, die Situation zu entschärfen, die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden zu stärken und Ihr Team wieder in Kraft und Produktivität zu bringen. Wichtig dabei: Schwierige Situationen sind nicht nur ein Problem – sie sind auch eine Chance, Ihre Führungsrolle sichtbar und wirksam auszufüllen.

Warum schwieriges Verhalten selten Zufall ist

Aus meiner Coaching-Praxis kann ich sagen: Schwieriges Verhalten folgt fast immer Mustern. Hinter rechthaberischem Auftreten, ständigem Klagen oder überzogenem Aufmerksamkeitsbedürfnis stecken oft nachvollziehbare Ängste, Bedürfnisse oder positive Absichten – auch wenn das im Führungsalltag selten so aussieht.

Wer diese Muster erkennt, kann gezielter reagieren, statt nur zu reagieren. Genau das ist der entscheidende Unterschied zwischen einer Führungskraft, die von schwierigem Verhalten getrieben wird, und einer, die es aktiv führt.

Das können Sie erreichen

Sie verstehen die Ängste und die positive Absicht hinter dem schwierigen Verhalten.
Sie können das Verhalten richtig einschätzen, statt es vorschnell zu bewerten.
Sie haben die richtigen Impulsfragen zur Hand.
Sie kennen den passenden Führungsansatz für die jeweilige Situation.
Sie geben wirkungsvolles Feedback, ohne zu verletzen.
Sie bleiben ruhig und souverän, auch wenn es emotional wird.

Mein Fazit

Der Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden lässt sich nicht allein mit Theorie lösen. In der Praxis fehlt Führungskräften oft ein Handwerkszeug mit konkreten Impulsen im richtigen Moment – nicht erst im Nachhinein, sondern genau dann, wenn die Situation gerade passiert.

Praktisches Hilfsmittel für Ihren Alltag

Genau dafür habe ich das Kartenset „Typisch schwierig" entwickelt. Es übersetzt die häufigsten Verhaltensmuster schwieriger Mitarbeitender in klare, greifbare Führungssituationen und zeigt Ihnen, wie Sie souverän darauf reagieren – mit einer klaren Beschreibung des Verhaltens, den zugrunde liegenden Denk- und Handlungsmustern sowie konkreten Hinweisen für Ihren Umgang als Führungskraft. Sie können das Set zur Vorbereitung auf Mitarbeitergespräche nutzen, als Reflexionshilfe im Alltag, im Führungsteam zur gemeinsamen Diskussion oder als praktisches Tool in Workshops.

Ihr nächster Schritt

Sie möchten souveräner mit schwierigen Mitarbeitenden umgehen und vom Reagieren ins aktive Führen kommen? In einem individuellen Coaching arbeite ich mit Ihnen an konkreten Fallbeispielen aus Ihrem Führungsalltag.

Vereinbaren Sie jetzt Ihr kostenfreies Erstgespräch: +49 176 55054926 oder info@baumgartner-coaching.de

Clemens Baumgartner — DCV-zertifizierter Coach, Leadership- und Team-Coach in München